Afin de renforcer ses équipes et maintenir son developpement, One System recrute les profils suivants :
TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)
Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons les PME-PMI et collectivités dans tous les domaines de leur infrastructure.
Entreprise en forte croissance, notre siège se situe à Miribel (15 minutes de Lyon). Nous avons créé une agence à Annecy (74), et souhaitons continuer notre développement dans la région Rhône-Alpes.
Notre ligne de conduite est simple : proposer à nos clients une offre de services informatiques complète.
Ce qui fait notre différence ? Nous sommes propriétaire de notre Data Center, ici, dans nos locaux de Miribel, ce qui nous permet également de proposer à nos clients des services hébergés.
Entreprise à taille humaine, nous avons doublé notre effectif en 2 ans et recrutons un(e) TECHNICIEN SUPPORT, pour intégrer notre équipe production.
- Analyser : répondre aux appels et e-mails des clients, ouvrir un ticket, effectuer un 1er diagnostic,
- guider étape par étape pour résoudre les problèmes techniques, intervenir en cas de besoin sur site.
- Escalader en cas de besoin au niveau supérieur.
- rédiger les rapports d’incidents et de résolutions de problèmes.
- Nourrir la base de connaissance.
- Astreinte technique.
Les savoirs et savoir-faire
Connaître le fonctionnement et l’organisation du service
Savoir chercher l’information et la mettre en application
Savoir être rigoureux et méthodique
Savoir utiliser les compétences de l’équipe
Les savoir-faire comportementaux
Très grand sens relationnel (sens du service développé)
Sens du travail en équipe
Savoir s’adapter aux changements rapides (il peut y avoir des variations importantes de la charge de travail au cours de la journée)
Savoir utiliser sa capacité d’analyse et d’écoute
Gestion des situations d’urgence et hiérarchisation des priorités
- Bonne connaissance de Windows 7/10 et MS Office
- Bonne coordination, bon sens de l’organisation, et bonne capacité de communication
- Flexibilité, réactivité, Autonomie
- Rigueur/capacité à suivre et appliquer les procédures
- Facilité d’apprentissage, curiosité
- Capacité à travailler sous pression et en étroite collaboration avec l’équipe
- Discrétion/confidentialité
- Maîtrise d’un outil de ticketing
- Connaissances en Téléphonie IP
- Connaissances approfondies Windows Server et Active Directory
- Connaissances générales de VMWARE
- Connaissances générales des protocoles réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN)
Même si nous basons une grande partie de notre recrutement sur vos valeurs humaines, vous devez nécessairement avoir une formation en informatique, et justifier d’une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction similaire, de préférence en ESN ou chez un intégrateur.
Vous aimez travailler avec les utilisateurs et fournir un service exceptionnel.
Poste à pourvoir en CDI
Lieu de travail : Les Echets
Permis B
ADMINISTRATEUR SYSTÈME ET RÉSEAU (H/F)
Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons les PME-PMI et collectivités dans tous les domaines de leur infrastructure.
Entreprise en forte croissance, notre siège se situe à Miribel (15 minutes de Lyon). Nous avons créé une agence à Annecy (74), et souhaitons continuer notre développement dans la région Rhône-Alpes.
Notre ligne de conduite est simple : proposer à nos clients une offre de services informatiques complète.
Ce qui fait notre différence ? Nous sommes propriétaire de notre Data Center, ici, dans nos locaux de Miribel, ce qui nous permet également de proposer à nos clients des services hébergés.
Entreprise à taille humaine, nous avons doublé notre effectif en 2 ans et recrutons un(e) ADMINISTRATEUR(TRICE) SYSTEME ET RESEAUX, pour intégrer notre équipe production.
Vos missions :
- Support :
Analyse de problèmes complexes et/ou récurrents d’infrastructure, de système, de réseau, de messagerie et client léger.
Réalisation du support de niveau 2 et 3 sur les incidents techniques et leur résolution
Maintien du bon fonctionnement et de la disponibilité des environnements clients
Rédaction de documents d’exploitation
- Intégration et installation de solutions d’infrastructure locales ou hébergées
- Délégation et maintenance préventive en clientèle
Vous devez obligatoirement avoir les compétences suivantes :
- Système d’exploitation Windows Server toutes versions, Active Directory / GPO
- Administration de serveurs TSE, RDS toutes versions
- Administration de serveurs Exchange (2007 à 2019 / Exchange 365)
- Office 365 et Azure
- Windows 7 à 10
- Virtualisation (VMware et Hyper V)
- Sauvegarde Veeam (autres appréciés)
- Sécurité (Firewall)
- Compétences MacOs et/ou Linux appréciées
Profil :
Vous avez de préférence une formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez impérativement d’une expérience de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs : éthique, bienveillance, satisfaction clients, rejoignez-nous !!
Si vous souhaitez travailler dans un cadre agréable, aux portes de Lyon, facile d’accès (gare à 10 min à pied, parking gratuit), rejoignez-nous !!
Si vous aimez les challenges motivants et variés, rejoignez-nous !!
Si vous n’avez pas peur de dire bonjour à 60 personnes le matin, rejoignez-nous !!
Salaire : entre 33 et 36K€ brut par an + avantages annexes (intéressement, TR, mutuelle de qualité isolée ou famille)
Poste à pourvoir en CDI
Permis de conduire indispensable – déplacements à prévoir sur Rhône Alpes à une fréquence régulière (plusieurs fois par semaine, pas de découchés)
Lieu : Les Echets ou chez un de nos clients en région Lyonnaise
Vous êtes salariés One System mais vous travaillez directement chez nos clients.