Recrutement

One System est un fournisseur IT qui est à même d’assister les PME-PMI dans tous les domaines de l’infrastructure.

 

Entreprise en très forte croissance, nous sommes présents à Miribel (01) et à Annecy pour le moment, et avons l’ambition de continuer notre développement sur la région Auvergne-Rhône-Alpes.

 

Notre ligne de conduite est simple : proposer à nos clients une offre de services informatiques traditionnelle (audit, conseil, formation, infogérance, ingénierie, intégration, délégation de personnel, téléphonie fixe, mobile et internet), ainsi que des iservices (imessagerie, iantivirus, iantispam, etc) hébergés dans notre data center de Miribel.

 

32 collaborateurs en 2017, 74 à ce jour, et ce n’est pas fini car nous recrutons un(e) Technicien Support Informatique, pour intégrer le Centre de Service de One System, dans le cadre de l’extension de ses horaires (amplitude 07h00-19h00)

 

Votre mission principale sera de satisfaire nos clients en solutionnant leurs problématiques par l’accompagnement, la formation, le conseil.

 

Vous arriverez le matin avec votre bonne humeur et votre sourire pour effectuer les missions suivantes :

• Analyser : répondre aux appels et e-mails des clients, ouvrir un ticket, effectuer un 1er diagnostic,
• guider étape par étape pour résoudre les problèmes techniques, intervenir en cas de besoin sur site.
• Escalader en cas de besoin au niveau supérieur.
• rédiger les rapports d’incidents et de résolutions de problèmes.
• Nourrir la base de connaissance.
• Astreinte technique.

 

Les savoirs et savoir-faire

Connaître le fonctionnement et l’organisation du service

Savoir chercher l’information et la mettre en application

Savoir être rigoureux et méthodique

Savoir utiliser les compétences de l’équipe

 

Les savoir-faire comportementaux

Très grand sens relationnel (sens du service développé)

Sens du travail en équipe

Savoir s’adapter aux changements rapides (il peut y avoir des variations importantes de la charge de travail au cours de la journée)

Savoir utiliser sa capacité d’analyse et d’écoute

Gestion des situations d’urgence et hiérarchisation des priorités

 

• Bonne connaissance de Windows 7/10 et MS Office
• Bonne coordination, bon sens de l’organisation, et bonne capacité de communication  
• Flexibilité, réactivité, Autonomie
• Rigueur/capacité à suivre et appliquer les procédures
• Facilité d’apprentissage, curiosité
• Capacité à travailler sous pression et en étroite collaboration avec l’équipe
• Discrétion/confidentialité
• Maîtrise d’un outil de ticketing
• Connaissances en Téléphonie IP
• Connaissances approfondies Windows Server et Active Directory
• Connaissances générales de VMWARE
• Connaissances générales des protocoles réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN)

 

Même si nous basons une grande partie de notre recrutement sur vos valeurs humaines, vous devez nécessairement avoir une formation en informatique, et justifier d’une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction similaire, de préférence en ESN ou chez un intégrateur.

Vous aimez travailler avec les utilisateurs et fournir un service exceptionnel.

 

 

Poste à pourvoir en CDI

Lieu de travail : Les Echets

Permis B

 

 

One System est un fournisseur IT qui accompagne les PME-PMI dans tous les domaines de l’infrastructure.

Entreprise en très forte croissance, nous sommes présents à Miribel (01) et à Annecy, et nous continuons notre développement sur la région Auvergne-Rhône-Alpes.

 

Notre ligne de conduite est simple : proposer à nos clients une offre de services informatiques traditionnelle (audit, conseil, formation, infogérance, ingénierie, intégration, délégation de personnel, téléphonie fixe, mobile et internet), ainsi que des services cloud hébergés dans notre data center de Miribel.

 

32 collaborateurs en 2017, 70 à ce jour.  Nous recrutons un(e) EXPERT(E) SYSTEME ET RESEAU afin de renforcer notre cellule d’expertise.

 

Intégré au service technique, votre mission principale sera d’apporter une forte expertise dans les différents domaines liés aux systèmes d’informations de nos clients.

 

Vos missions :

• Support Technique de niveau 3
  • Analyse de problèmes complexes de système et d’infrastructure
  • Réalisation du support niveau 3 sur les incidents techniques et leur résolution
  • Participation aux astreintes
  • Maintien du bon fonctionnement et de la disponibilité des environnements clients

 

• Assistance projets
  • Conseil auprès des consultants dans la préparation des projets
  • Intégration et installation de solutions d’infrastructure locales ou hébergées
  • Conception de nouveaux services d’hébergés

 

Vous avez impérativement les compétences suivantes :

• Systèmes d’exploitation Windows et Linux
• Administration de serveurs, Active directory, RDS, Exchange
• Virtualisation (VMware, Hyper-V)
• Sauvegarde (Veeam)
• Réseaux (Switch, Router)
• Sécurité (Firewall : Watchguard, Stormshield, Fortinet)

 

Profil :

De formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez impérativement d’une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction similaire

Expérience appréciée chez un Intégrateur ou en SSII

Autonome, rigoureux et créatif, vous faites preuve d’excellentes capacités d’analyse et relationnelles.

 

 

Salaire : à définir selon profil

Poste à pourvoir en CDI

Permis de conduire indispensable – déplacements à prévoir sur Rhône Alpes

Lieu : LES ECHETS (01)